よくある質問 (FAQ)
ご質問一覧
当店について
Q1. サザンフォレストなんて聞いたことがないから、きちんとした業者か心配。
Q2. サザンフォレストの実店舗はありますか?
商品について
Q1. 良いキルトの見分け方について教えてください。
Q2. キルト調とはなんのことですか?
Q3. キルトを販売している店舗が沢山あるので、迷ってしまう。
Q4. ハワイアンキルトとベビーキルトの違いはなんですか?
Q5. むら染めとはなんですか?
Q6. おすすめと新着画面の商品しか売っていないのですか?
Q7. キルトはなんで高価なのですか?
ご利用方法
Q1. ギフトラッピングはできますか?
Q2. クレジットカードはカード情報を記載しなくてはならないので使いたくない。
Q3. 銀行振り込みは前払いなので、きちんと商品が届くか心配。
Q4. 返品は可能ですか?
Q5. コンビニ払いの場合商品配送が一番遅いと聞きましたが
Q6. ポイントについて教えてください
Q7. 会員登録のメリットはなんですか
Q8.会員登録の方法を教えてください
ご回答
当店について
Q1. サザンフォレストなんて聞いたことがないから、きちんとした業者か心配。
A1. 当店の基本方針は信用第一です。どんな大企業でも信用を失えば営業停止になったり、収益が大幅にダウンします。当店はこれからも末永く皆様からご愛顧いただきたいと思っていますので、どうぞご心配なさらずに商品を楽しんでください。
Q2. サザンフォレストの実店舗はありますか?
A2. 東京メトロ 乃木坂駅 3番出口から徒歩5分程度のところに実店舗がございます。営業は毎週 木、金、土曜日の午前11時から午後7時です。地図は→ MAP をクリックしてください
商品について
Q1. 良いキルトの見分け方について教えてください。
A1. ご自分の好みの色合い、デザインであることが何より大事なのですが、次の3点をチェックするといいと思います。①アップリケに葉脈まできちんと縫われているか。②ウエイブ(アップリケからさざなみのように出ている模様)の間隔が小さいか。これはキルトの大きさにもよりますが、50mmから120mmであればよいキルトといえます。③アップリケにバブル(縫い方が雑な場合にできるたわみ)がない。
Q2. キルト調とはなんのことですか?
A2. 当店はすべてハンドメイドの本物のキルトを販売していますが、キルト調カバーといったキルトに似せたリネンが出ています。これはキルトのアップリケの部分をプリント(印刷)し、その型に沿って裁縫されたもので、一見キルトに見えますが、キルト本来の立体感はありません。本物はアップリケ部分に異なる生地を使うだけでなく、その端を内側に折り返しながら縫いこまれるため、立体感が出る大変手間のかかった貴重な作品です。
Q3. キルトを販売している店舗が沢山あるので、迷ってしまう。
A3. 高価ですが、一生使えるキルトですので、きちんと確認したうえでご購入されることをお勧めします。色合いデザインがご自分の好みにあったものかどうか。品質に関しては前述「良いキルトの見分け方」を参考にしていただくことが大事だと思います。、当店のキルトは作成段階から当店が介入していますので、品質、色合い、デザインのすべてに自信をもってお勧めできます。
Q4. ハワイアンキルトとベビーキルトの違いはなんですか?
A4. 根本的な目的は別にして、ハワイアンキルトは、一般的に幾何学模様のアップリケにウエイブ(アップリケからさざなみのように出ている模様)が縫いこまれたキルトです。一方ベビーキルトはその上で赤ちゃんを遊ばせたりオムツを交換するためにふわふわにできています。そのふわふわ感を出すためにウエイブは作りません。
Q5. むら染めとはなんですか?
A5. その字のとおり、わざと色の「むら」をつくりながら染め上げる方法をいいます。この生地は、光の当たり具合により色合いに深みが増しますので大変美しく、キルトに合った生地です。
Q6. おすすめと新着画面の商品しか売っていないのですか?
A6. いえいえ、左上に商品ごとの目次がでていますので、それをクリックしていただければ、その項目の商品がすべて出てきます。例えば、「ハワイアンキルトのタペストリー」をクリックしていただければ登録している「ハワイアンキルトのタペストリー」の一覧が出てきます。
Q7. キルトはなんで高価なのですか?
A7. 例えば、約1m四方のハワイアンキルトを作成するには1ヶ月を要します。(詳細な作成方法については後日専用のページにてご紹介いたします)まず、ほとんど手縫いでできています。ハワイアンキルトにはアップリケがありますが、単に縫い付けるわけではなく、その生地の端を内側にくるむようにして縫われています。大変手間のかかる作業ですが、立体感が出ると同時にまろやかな高級感が出てきます。次にそのアップリケからさざなみのように出ているウエーブの間隔が約1cm未満で縫われます。このウエーブのステッチも小さな間隔で縫い付けていきます。このように大変手間のかかる作業であり、多くの方がキルト作成中に断念してしまうのもこういった理由からです。弊社では約1m四方のハワイアンキルトを三万円弱で販売しておりますが、作成に約1ヶ月かかるので一日あたり1000円弱の費用で本物のハワイアンキルトを作成していることになります。ハワイアンキルトは洗濯可能であり、末永くご使用いただけます。使えば使うほど愛着とともに落ち着いた色合いにもなります。弊社ではコストをぎりぎりまで抑えていますので、今後とも出来る限りリーズナブルな金額でご提供させていただくつもりです。
ご利用方法
Q1. ギフトラッピングはできますか?
A1. お任せください。大変ご好評をいただいております。
Q2. クレジットカードはカード情報を記載しなくてはならないので使いたくない。
A2. 代金引換払いをお勧めします。これは、運送業者が商品をお届けしたときに、その配達人に直接お支払いいただく方法です。これによりカード情報をパソコンに入力する必要はありません。
Q3. 銀行振り込みは前払いなので、きちんと商品が届くか心配。
A3. 当店は信用第一で営業しておりますので商品の振込みがあるにもかかわらず商品をお送りしないということは絶対にありません。ご心配であれば代金引換払いをお勧めします。これは、運送業者が商品をお届けしたときに、その配達人に直接お支払いいただく方法です。この方法であれば支払をしているにもかかわらず商品が手元に届かないということはありません。
Q4. 返品は可能ですか?
A4. 万一の不良品交換、誤品配送交換の場合、まず弊社にご連絡いただき、７日以内にご返品ください。また注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合、未使用品でかつ再販可能なものに限りまして承ります。商品到着日より３日以内にメールまたは電話にてご連絡いただき、返品期限は商品到着日より７日以内とさせていただきます。お客様のご都合による返品の場合、返送料はご負担ください。
Q5. コンビニ払いの場合商品配送が一番遅いと聞きましたが
A5. 当店では、料金の着金を確認させていただいてから配送させていただいています。コンビニエンスストア払いの場合、入金確認に５日から１０営業日要することがあります。お急ぎの場合は、「代引き」「銀行振込み」「クレジット払い」をお勧めします。
Q6. ポイントについて教えてください
A6. 商品ご購入時に、ご購入代金の5%をポイントとして還元いたします(クレジット払は4%)。次回ご購入時にはポイントをご利用いただけます。詳細は、「ご利用案内」をご覧ください。
Q7. 会員登録のメリットはなんですか
A7. ご購入の度に、ポイントが貯まっていき、二回目以降でしたらいつでもご利用いただけます。また新作・新着情報、キャンペーン情報そしてバーゲンセール情報をいち早くご案内いたします。また会員専用ページ(大幅値下げ商品、アウトレット商品展示)を構築中です。
Q8.会員登録の方法を教えてください
A8.会員登録には、商品を購入していただいた時に会員登録画面に入る方法とホームページの上方にある、「マイページへログイン」(クレジットカード会社ログの上)をクリックしていただきますと「新規会員登録はこちらから」という文字がありますので、これをクリックしていただき入力項目に沿って登録を進めていただく方法がございます。
